top of page

Szolgáltató

Reklamáció intézése

A reklamációk intézéséről:

Sérülten vagy hiányosan érkezett csomagokkal és termékekkel kapcsolatos reklamáció:

  • Ha a csomag kinyitása nélkül is biztosra vehető a termék sérülése vagy hiánya, a futár jelenlétében jegyzőkönyvet kell felvenni a sérülésről. Ezt a problémát kérjük a lehető legrövidebb időn belül jelezni, valamint a jegyzőkönyv másolatát is kérnénk e-mailben elküldeni részünkre.

  • Az átvett csomagok tartalmát kérjük átvétel után leellenőrizni. Amennyiben sérülten vagy hiányosan érkezett a megrendelt termék, haladéktalanul kérjük jelezni a problémát e-mail címünkre, mely info@rattanexclusive.hu  A hiba leírásán túl a sérült darabokról és a csomagolásról is kérnénk fotókat, ha ez megoldható, e-mailben.

  • A bejelentést 1-2 munkanapon belül írásban visszaigazoljuk, a sérült vagy hiányos alkatrészt a fent leírt folyamat után a lehető leggyorsabban igyekszünk pótolni vagy cserélni.

  • A hibás terméket vagy alkatrészt a fent leírt folyamat után a lehető leggyorsabban igyekszünk pótolni vagy cserélni. Ennek várható idejéről értesítjük a vásárlót is. Törekszünk arra, hogy lehetőség szerint 15 napon belül orvosoljuk a problémát, ez azonban a termékek alkatrészellátásától függően hosszabb idő is lehet esetenként.

  • A jótállási igény a vásárlás alkalmával kapott számla/nyugta vagy jótállási jegy eredetijének vagy másolatának bemutatásával érvényesíthető.

Szolgáltató

Szolgáltató neve:Ecolines-Home Kft

Szolgáltató email címe:info@kerti-butor.com

Szolgáltató telefonszáma:06 30-548-0330

Szolgáltató címe:1044 Budapest Ipari park u.10.

Illetékes, v. bejegyző cégbíróság megnevezése:Budapesti Cégbíróság

Cégjegyzék száma:13-09-171229

Adószám:24991456-2-13

Bankszámla szám:10300002-10622303-49020015

Békéltető testület neve:Budapest békéltető testület

Békéltető testület székhelye:1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Békéltető testület elérhetősége:06 (1) 488 21 31

Tárhely Szolgáltató:

Feba Kft Székhelye: 1141 bp szugló u 125-d E-mail címe: peter@feba.hu
Honlapja: www.feba.hu

bottom of page